Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τι να περιμένετε όταν επικοινωνήσετε

Ποιο κανάλι να χρησιμοποιήσετε

Το email ταιριάζει για οτιδήποτε συνοδεύεται από έγγραφο, έλεγχο ταυτότητας, ερώτημα ανάληψης, απορία για κίνηση λογαριασμού. Η φόρμα επικοινωνίας ταιριάζει για όλα τα υπόλοιπα, καθώς οι περισσότερες ερωτήσεις λογαριασμού απαντώνται πιο γρήγορα σε δύο λεπτά συνομιλίας παρά σε τέσσερα μηνύματα.

Εκτός ωραρίου

Μηνύματα που στέλνονται το βράδυ ή το σαββατοκύριακο μπαίνουν σε σειρά και απαντώνται πρώτα την επόμενη εργάσιμη ημέρα, με τη σειρά άφιξής τους.

Στοιχεία που αξίζει να συμπεριλάβετε

Η καταχωρημένη διεύθυνση email και η κατά προσέγγιση ημερομηνία του θέματος που ρωτάτε αρκούν για να εντοπίσουμε τον λογαριασμό. Ποτέ μην στέλνετε κωδικό πρόσβασης, πλήρη αριθμό κάρτας ή κωδικό μίας χρήσης, κανένα μέλος της ομάδας μας δεν θα σας τα ζητήσει ποτέ.

Αν κάτι φαίνεται ύποπτο

Αναφέρετέ το την ίδια μέρα. Οτιδήποτε αφορά πληρωμή που δεν αναγνωρίζετε κλιμακώνεται αμέσως αντί να μπει στην κανονική σειρά.